Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Long Covid Care – Gesundheitscoaching

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§1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen

Dr. Ulrike Kirsch, Long Covid Care - Gesundheitscoaching

Nordstrand 501, 18609 Ostseebad Binz/Prora

– nachfolgend „Coach“ –

und dem Klienten über Gesundheitscoaching-Leistungen im Bereich Long-Covid-Care.

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Die Buchung einer Coaching-Session per E-Mail stellt ein verbindliches Angebot des Klienten dar.

Der Vertrag kommt zustande, sobald der Coach den Termin per E-Mail bestätigt.

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Es gilt das Recht für Deutschland.

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§2 Art der Leistung

1. Der Coach bietet Gesundheitscoaching zur Unterstützung von Menschen mit Long-Covid-Symptomen an.
2. Ziel des Coachings ist die Förderung von Selbstmanagement, Gesundheitskompetenz und Alltagsstabilisierung.
3. Die Leistungen können umfassen:
   • Beratung zu Energie- und Belastungsmanagement (z. B. Pacing)
   • Unterstützung bei Stress- und Ressourcenmanagement
   • Begleitung bei Lebensstil- und Alltagsanpassungen
4. Coaching findet statt:
   • online (z. B. Video- oder Telefontermin)
   • vor Ort in den Praxisräumen des Coaches
5. Das Coaching erfolgt ausschließlich in Form von Einzelsessions.

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Die Leistung ist als Dienstvertrag ausgestaltet. Der Anbieter schuldet keine Herbeiführung eines bestimmten Erfolgs. Insbesondere wird kein Heilungserfolg, keine Verbesserung des Gesundheitszustandes oder ein bestimmtes Ergebnis garantiert.

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§3 Abgrenzung zur medizinischen Behandlung

1. Die angebotenen Leistungen sind präventiv und begleitend. Das Gesundheitscoaching stellt keine medizinische Diagnose, Therapie oder Heilbehandlung dar.
2. Es ersetzt keine ärztliche oder therapeutische Behandlung.
3. Der Klient wird ausdrücklich darauf hingewiesen, bei gesundheitlichen Beschwerden eine ärztliche Abklärung vorzunehmen.
4. Medizinische Entscheidungen bleiben ausschließlich in der Verantwortung des Klienten und seiner behandelnden Ärzte.

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§4 Eigenverantwortung des Klienten

1. Der Klient nimmt das Coaching eigenverantwortlich in Anspruch.
2. Empfehlungen und Impulse des Coaches stellen keine verbindlichen Handlungsanweisungen dar, jedoch hängt der Erfolg des Coachings maßgeblich von der aktiven Mitarbeit des Kunden ab. Der Kunde verpflichtet sich, vereinbarte Aufgaben und Maßnahmen im Rahmen seiner Möglichkeiten umzusetzen.
3. Der Klient entscheidet eigenständig über die Umsetzung der im Coaching besprochenen Inhalte.. Eine fehlende Mitarbeit entbindet den Anbieter nicht von seiner Leistungspflicht, hat jedoch Einfluß auf den Erfolg der Begleitung.

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§5 Eskalationspflicht bei Verschlechterung

Der Anbieter wird den Klienten unverzüglich darauf hinweisen, wenn sich der Gesund-zustand des Klienten erkennbar verschlechtert oder Anzeichen auftreten, die eine medizinische

Abklärung erfordern. Der Klient verpflichtet sich, in diesem Fall, ärztliche Hilfe in Anspruch zu nehmen.

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§6 Terminvereinbarung und Absage

1. Termine werden individuell telefonisch oder auf Calendly vereinbart.
2. Vereinbarte Termine sind verbindlich.
3. Eine Terminabsage ist bis 48 Stunden vor dem Termin kostenfrei möglich.
4. Bei Absage innerhalb der 48 Stunden werden 50 % des vereinbarten Honorars fällig. Bei Nichterscheinen ( No-Show) ohne vorherige Absage werden 100% des Honorars fällig. Unbegründeten Ausnahmefällen (z. B. akute Erkrankung) kann eine kulante Regelung getroffen werden.

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§7 Preise und Zahlungsbedingungen

1. Es gelten die jeweils individuell vereinbarten Preise für eine Coaching-Session.
2. Der Coach stellt dem Klienten eine Rechnung aus.
3. Die Zahlung erfolgt per Überweisung innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Frist.
4. Sofern nicht anders vereinbart, ist der Rechnungsbetrag innerhalb von 7 Tagen nach Rechnungsstellung fällig.
5. Bei Paketangeboten wird das Gesamthonorar im Voraus fällig oder in Raten gemäß Zahlungsplan. Der Klient kann den Vertrag jederzeit ordentlich kündigen. In diesem Fall wird das Honorar anteilig berechnet. Bereits erbrachte Leistungen werden zum Einzelpreis abgerechnet. Die Differenz wird erstattet. Rückerstattungen erfolgen innerhalb 14 Tage nach Widerruf.
6. Der Coach kann Preise mit einer Frist von 4 Wochen anpassen, wenn unvorhergesehene Umstände (z. B. Krankheit, höhere Gewalt) eine Leistungserbringung unmöglich machen. Der Klient wird unverzüglich in formiert und kann in diesem Fall kostenfrei vom Vertrag zurücktreten.

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§8 Haftung

1. Der Coach haftet für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit ist die Haftung ausgeschlossen, außer bei Schäden an Leben, Körper und Gesundheit. In diesem Fall ist die Haftung uneingeschränkt.
2. Für gesundheitliche Entwicklungen oder Entscheidungen des Klienten übernimmt der Coach keine Haftung.

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§9 Datenschutz

Der Anbieter behandelt alle personenbezogenen Daten des Kunden vertraulich und gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur mit ausdrücklicher Einwilligung des Kunden oder wenn eine gesetzliche Pflicht besteht. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung finden sich in der Datenschutzerklärung.. VertraulPersonenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze verarbeitet. Weitere Informationen sind in der separaten Datenschutzerklärung enthalten.
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Für ärztliche Leistungen gilt die ärztliche Schweigepflicht gemäß § 203 StGB. Für gewerbliche Leistungen gelten die datenschutzrechtlichen Bestimmungen der DSGVO.

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§10 Urheberrecht

Alle im Coaching zur Verfügung gestellten Materialien, Konzepte und Unterlagen sind urheberrechtlich geschützt.

Eine Weitergabe, Veröffentlichung oder Vervielfältigung ist ohne Zustimmung des Coaches nicht erlaubt.

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§11 Widerrufsrecht für Verbraucher

Sofern der Vertrag mit einem Verbraucher über Fernkommunikationsmittel (z. B. E-Mail) geschlossen wird, kann dem Klienten ein gesetzliches Widerrufsrecht nach den Vorschriften des Fernabsatzrechts zustehen.

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Bei Vertragsabschluß im Fernabsatz (z. B. Online-Buchung) hat der Kunde ein 14 tägiges Widerspruchsrecht. Das Widerspruchsrecht erlischt vorzeitig, wenn:

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-der Kunde ausdrücklich zustimmt, dass die Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt

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-der Kunde zur Kenntnis nimmt, dass er mit Beginn der Leistungserbringung sein Widerspruchsrecht verliert.

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Der Kunde bestätigt dies durch Ankreuzen des entsprechenden Feldes im Buchungsprozess.

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§12 Online-Leistungen und technische Voraussetzungen

Die Leistung wird ggf. online per Videocall erbracht. Der Kunde stellt sicher, dass er über eine stabile Internetverbindung, ein funktionstüchtiges Endgerät (PC, Tablet, Smartphone) und eine geeignete Software verfügt. Der Anbieter haftet nicht für technische Störungen, die auf Seiten des Kunden auftreten."

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§13 Technische Voraussetzungen und Störungen

Die Leistung wird online ggf. per Videocall über die Plattform [z. B. Zoom, Microsoft Teams erbracht.

Der Klient stellt sicher, dass er über folgende technische Voraussetzungen verfügt:
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• stabile Internetverbindung (mindestens 5 Mbit/s Download, 1 Mbit/s Upload)
• funktionstüchtiges Endgerät (PC, Tablet oder Smartphone)
• aktuelle Version der erforderlichen Software [z. B. Zoom-App
• Mikrofon und Kamera (wenn Videocall)
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Der Anbieter haftet nicht für technische Störungen, die auf Seiten des Klienten auftreten (z. B. Internetausfall, defektes Endgerät, veraltete Software).

Bei technischen Störungen auf Seiten des Anbieters wird der Termin kostenfrei nachgeholt oder die Leistung anteilig erstattet.

Sollte aufgrund technischer Störungen eine Session nicht wie geplant durchgeführt werden können, wird ein Ersatztermin vereinbart. Ein Anspruch auf Minderung oder Rücktritt besteht nur, wenn die Störung auf Seiten des Coaches liegt und nicht behoben werden kann.

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§14 Nutzung einer Online Plattform

Der Anbieter nutzt für die Leistungserbringung ggf. die Plattform [Loom oder Zoom) Der Klient verpflichtet sich, die Nutzungsbedingungen der Plattform einzuhalten.

Der Anbieter haftet nicht für Störungen, Datenschutzverletzungen oder andere Probleme, die durch die Plattform selbst verursacht werden.

werden.

Aufzeichnungen der Sessions sind ohne ausdrückliche Zustimmung beider Parteien untersagt.

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§13 Trennung ärztlicher und gewerblicher Leistungen

Der Anbieter erbringt sowohl ärztliche Leistungen (auf Grundlage des Behandlungsvertrags gemäß § 630a BGB) als auch gewerbliche Begleitungsleistungen (präventiv, begleitend, regulierend). Die gewerblichen Leistungen sind rechtlich von den ärztlichen Leistungen getrennt. Für gewerbliche Leistungen gelten diese AGB. Für ärztliche Leistungen gelten die berufsrechtlichen Vorgaben der Ärztekammer.

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§14 Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

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